Introducció al curs de Conflicte, Comunicació i Mediació
El curs de Mediació i Gestió de Conflictes ofereix una formació integral per aquelles persones interessades en conèixer a fons el procés de mediació i les eines necessàries per gestionar conflictes de manera efectiva.
L’objectiu és proporcionar als participants una visió clara sobre el conflicte, la seva naturalesa, i com es poden transformar aquestes situacions a través de la comunicació i la mediació.
Estructura del Curs:
- Mòdul 1: El Conflicte
- Introducció al concepte de conflicte
- Ingredients del conflicte: Tipologies, el conflicte i la violència
- Eines d’anàlisi del conflicte: L’iceberg del conflicte, el tercer costat, i les tres P de Lederach
- Mòdul 2: La Comunicació
- Estils comunicatius
- Tècniques de comunicació assertiva i escolta activa
- Generació d’espais de diàleg, l’art de preguntar i comunicació apreciativa
- Mòdul 3: La Mediació
- Principis bàsics de la mediació
- El rol del mediador i les fases del procés de mediació
- Tipologies de mediació: Familiar, laboral, comunitària, i més
- Mediació comunitària: Definició, processos i aplicació en contextos de convivència diversa
Aquest curs està pensat per oferir una experiència pràctica i aplicable, de manera que els alumnes adquireixin habilitats tant per a la gestió de conflictes en la seva vida diària com per exercir com a professionals en processos de mediació.
Índex del curs
- El Conflicte
A. Introducció
B. Definició i ingredients del conflicte
C. Tipologies de conflicte
D. El conflicte i la violència
E. L’iceberg del conflicte
F. El tercer costat: Maneres d’actuar davant el conflicte
G. Les 3 P de Lederach - La Comunicació: La Clau per a la Convivència
A. Introducció
B. Estils comunicatius
C. Tècniques de comunicació assertiva
D. Escolta activa i empatia
E. Errors en la comunicació i com evitar-los
F. Comunicació apreciativa - La Mediació
A. Introducció i marc legal
B. Principis de la mediació
C. Procés de mediació: Fases i mètodes
D. Tipologies de mediació: Familiar, laboral, comunitària
E. Mediació comunitària: Convivència i diversitat
Aquest curs està dissenyat per oferir una formació integral i detallada que permetrà als alumnes adquirir habilitats i coneixements essencials per a la gestió de conflictes en qualsevol àmbit.