En aquesta secció, els alumnes exploraran el procés de mediació en detall.
S’explicaran les diferents fases que componen aquest procés, des de la preparació inicial fins a la resolució del conflicte.
També es discutirà el rol de la persona mediadora, les tècniques i habilitats necessàries per facilitar el diàleg entre les parts implicades.
Aquesta secció proporcionarà als alumnes una comprensió clara de com es desenvolupa la mediació i quines estratègies es poden utilitzar per aconseguir una solució satisfactòria per a totes les parts.