0 of 10 Questions completed
Questions:
You have already completed the quiz before. Hence you can not start it again.
Quiz is loading…
You must sign in or sign up to start the quiz.
You must first complete the following:
0 of 10 Questions answered correctly
Your time:
Time has elapsed
You have reached 0 of 0 point(s), (0)
Earned Point(s): 0 of 0, (0)
0 Essay(s) Pending (Possible Point(s): 0)
El procés de comunicació només té un 7% de comunicació real.
És impossible no comunicar-se: tot comunica; el silenci, els colors, la presència física és comunicació.
Comunicar és un procés que inclou dues o més interlocucions emissores i receptores entre els quals circulen missatges per diferents canals; és un procés en el qual s’emeten missatges que influeixen als subjectes i que té lloc en un context espacial, que està afectat per un context històric determinat i que genera una narrativa.
Escoltar és un procés natural i espontani.
Entre les tècniques de l’escolta activa trobem: Parafrasejar, Resumir, Insistir, Reformulació, Preguntar, Limitar i Expressions comunicatives d’acceptació.
L’empatia és la capacitat de determinar el que una altra persona pot sentir.
Per generar confiança cal reconèixer a l’altre, mostrar disponibilitat, observació, escolta, interès, conciliar ritmes, adaptar-nos a les altres persones, entre d’altres característiques.
Assertivitat és el dret a expressar-nos des de l’acceptació dels pensaments, creences, opinions i observacions de l’altre.
Preguntes obertes es necessiten principalment, per a aclarir situacions o si hem entès bé el que se’ns comunicava.
Donar consells és bo fer-ho per a facilitar l’espai de diàleg