Introducción al curso de Conflicto, Comunicación y Mediación
El curso de Mediación y Gestión de Conflictos ofrece una formación integral para aquellas personas interesadas en conocer a fondo el proceso de mediación y las herramientas necesarias para gestionar conflictos de forma efectiva.
El objetivo es proporcionar a los participantes una visión clara sobre el conflicto, su naturaleza, y cómo transformar estas situaciones a través de la comunicación y la mediación.
Estructura del Curso:
- Módulo 1: El Conflicto
- Introducción al concepto de conflicto
- Ingredientes del conflicto: Tipologías, el conflicto y la violencia
- Herramientas de análisis del conflicto: El iceberg del conflicto, el tercer lado, y las tres P de Lederach
- Módulo 2: La Comunicación
- Estilos comunicativos
- Técnicas de comunicación asertiva y escucha activa
- Generación de espacios de diálogo, el arte de preguntar y comunicación apreciativa
- Módulo 3: La Mediación
- Principios básicos de la mediación
- El rol del mediador y las fases del proceso de mediación
- Tipologías de mediación: Familiar, laboral, comunitaria, y más
- Mediación comunitaria: Definición, procesos y aplicación en contextos de convivencia diversa
Este curso está pensado para ofrecer una experiencia práctica y aplicable, de forma que los alumnos adquieran habilidades tanto para la gestión de conflictos en su vida diaria como para ejercer como profesionales en procesos de mediación.
Índice del curso
- El Conflicto
A. Introducción
B. Definición e ingredientes del conflicto
C. Tipologías de conflicto
D. El conflicto y la violencia
E. El iceberg del conflicto
F. El tercer lado: Maneras de actuar ante el conflicto
G. Las 3 P de Lederach - La Comunicación: La Llave para la Convivencia
A. Introducción
B. Estilos comunicativos
C. Técnicas de comunicación asertiva
D. Escucha activa y empatía
E. Errores en la comunicación y cómo evitarlos
F. Comunicación apreciativa - La Mediación
A. Introducción y marco legal
B. Principios de la mediación
C. Proceso de mediación: Fases y métodos
D. Tipologías de mediación: Familiar, laboral, comunitaria
E. Mediación comunitaria: Convivencia y diversidad
Este curso está diseñado para ofrecer una formación integral y detallada que permitirá a los alumnos adquirir habilidades y conocimientos esenciales para la gestión de conflictos en cualquier ámbito.